智能照明公司 Insteon 在沒(méi)有事先通知用戶的情況下突然停止了服務(wù)，這對(duì)將房屋控制權(quán)交給物聯(lián)網(wǎng)公司的概念提出了質(zhì)疑。

上周晚些時(shí)候，智能照明公司Insteon突然關(guān)閉，沒(méi)有向用戶發(fā)出任何提醒。一夜之間，其連網(wǎng)的電燈開(kāi)關(guān)、調(diào)光器插座、墻壁面板和智能家居傳感器陣列失去了與Insteon服務(wù)器連接的能力。該公司還關(guān)閉了用戶論壇，并從其網(wǎng)站上刪除了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)頁(yè)面。Insteon沒(méi)有回應(yīng)置評(píng)請(qǐng)求，但當(dāng)通過(guò)LinkedIn消息聯(lián)系到Insteon前首席執(zhí)行官Rob Lilleness時(shí)，他說(shuō)他沒(méi)有信息可分享，也不再與該公司有任何關(guān)系。

這一突然舉動(dòng)激怒了 Insteon 的用戶，他們發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法使用 Insteon 移動(dòng)應(yīng)用程序控制家里的燈光。該公司的一些智能開(kāi)關(guān)目前仍可作為普通開(kāi)關(guān)使用，但一些智能設(shè)備已變成板磚。試圖將故障設(shè)備重新還原的客戶發(fā)現(xiàn)，在這樣做之后，這些設(shè)備根本無(wú)法工作。

CCS Insight 首席分析師 Ben Wood 表示：“這表明，將房屋控制權(quán)交給需要云平臺(tái)的解決方案是很危險(xiǎn)的。這是一個(gè)不應(yīng)該掉以輕心的決定。”

在線服務(wù)的關(guān)閉是智能家居技術(shù)不可避免的一個(gè)令人沮喪的問(wèn)題，尤其是在物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上銷(xiāo)量較少的公司。他們可能難以支持需要持續(xù)多年服務(wù)的產(chǎn)品。

Insteon 是較小的物聯(lián)網(wǎng)參與者之一。技術(shù)咨詢(xún)公司 Omdia 的首席智能家居分析師 Blake Kozak 估計(jì)，Insteon 擁有大約 130 萬(wàn)客戶。市場(chǎng)占有量不大。根據(jù)瑞典研究公司 Berg Insight 的數(shù)據(jù)，美國(guó)有超過(guò) 5000 萬(wàn)戶家庭依賴(lài)連網(wǎng)燈、恒溫器和其他技術(shù)。Insteon 最近也不太活躍，該公司上次發(fā)布新聞稿的時(shí)間是在2018年。

無(wú)論公司的規(guī)模或市場(chǎng)銷(xiāo)量如何，突然關(guān)閉都會(huì)引發(fā)問(wèn)題。

Blake Kozak 說(shuō)：“其他品牌公司在提前向客戶解釋方面做得更好，并為他們提供了某種過(guò)渡方案。”

對(duì)于那些在家里依賴(lài)連網(wǎng)門(mén)鎖、安全攝像頭和燈泡的用戶來(lái)說(shuō)，Insteon 的崩潰提醒人們，在云時(shí)代，完全控制自己的設(shè)備可能只是一種錯(cuò)覺(jué)。但 Kozak 表示，雖然 Insteon 的爛攤子對(duì)于智能家居行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)污點(diǎn)，但這是可以避免的。

Blake Kozak說(shuō)：“我認(rèn)為人們也不要對(duì)智能家居過(guò)于悲觀，并認(rèn)為這是‘市場(chǎng)末日’，就這些品牌公司的產(chǎn)品而言，智能家居背后有如此多的積極性和動(dòng)力?！?/p>

確實(shí)有積極性和動(dòng)力。根據(jù)消費(fèi)者研究公司 Statista 的數(shù)據(jù)，美國(guó)智能家居市場(chǎng)的收入正在增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)今年將達(dá)到 337 億美元。新的互操作性標(biāo)準(zhǔn)也在不斷涌現(xiàn)，它們有可能推動(dòng)智能家居技術(shù)的普及。其中最主要的是 Matter，這是一項(xiàng)得到谷歌、亞馬遜和蘋(píng)果公司支持的開(kāi)源計(jì)劃，它將幫助不同制造商的設(shè)備更無(wú)縫地協(xié)同工作。

盡管如此，一些智能家居公司還是會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題、倒閉甚至消失。當(dāng)他們這樣做時(shí)，他們的設(shè)備、平臺(tái)和應(yīng)用程序可能會(huì)停止工作，讓客戶無(wú)所適從。

Blake Kozak說(shuō)：“像這樣放棄消費(fèi)者不是做生意的方式，但智能家居公司退出也是不可避免的?！?/p>

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