目前對物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成和專業(yè)服務(wù)的需求很高的七個重點領(lǐng)域。與過去幾年相比，當(dāng)今的重點領(lǐng)域位于價值鏈的下游（主要是在解決方案設(shè)計和實施階段）。由于需求旺盛，許多技術(shù)供應(yīng)商正在構(gòu)建自己的集成能力。

　　提供物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成服務(wù)的公司需要解決這些高需求領(lǐng)域。實施物聯(lián)網(wǎng)項目的公司在某些領(lǐng)域可能需要外部幫助以確保成功。

　　與其他技術(shù)領(lǐng)域相比，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的部署尤為復(fù)雜。物聯(lián)網(wǎng)項目需要多個領(lǐng)域的技能，這些領(lǐng)域歷來是分開的，包括安全嵌入式設(shè)計和工程、連接管理、云和IT架構(gòu)、數(shù)據(jù)科學(xué)和應(yīng)用程序開發(fā)。物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成商提供這些技能并幫助公司構(gòu)建和擴(kuò)展物聯(lián)網(wǎng)項目的重要性從未像現(xiàn)在這樣重要。

　　然而，客戶的優(yōu)先事項在物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成方面正在發(fā)生變化。根據(jù)對該領(lǐng)域眾多專業(yè)人士的采訪，物聯(lián)網(wǎng)分析團(tuán)隊創(chuàng)建了一個當(dāng)前在物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成和專業(yè)服務(wù)價值鏈中需求量很大的主題熱圖。

　　物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)服務(wù)的重點領(lǐng)域開始從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向解決方案設(shè)計和解決方案實施的下游。幾年前，制定全面的數(shù)字和物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略是許多公司的一項關(guān)鍵任務(wù)，但現(xiàn)在尤其是咨詢公司發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)客戶都制定了計劃，并且正在按照他們在過去三四年制定的戰(zhàn)略采取行動。因此，確定了七個新的“熱點”領(lǐng)域：

　　1.人才獲取和保留

　　價值鏈戰(zhàn)略階段唯一的熱門話題是“人才獲取與保留”。盡管COVID-19的影響（包括大規(guī)模休假和招聘凍結(jié)）暫時緩解了我們之前討論的技術(shù)技能短缺問題，但有明顯跡象表明，技術(shù)雇主的情況正在惡化。當(dāng)大流行于2020年4月爆發(fā)時，招聘門戶網(wǎng)站SimplyHired上標(biāo)記為“IoT”的全職工作數(shù)量在三周內(nèi)下降了近30%。一年后，即2021年4月，發(fā)布的物聯(lián)網(wǎng)職位數(shù)量已經(jīng)達(dá)到15個%高于大流行前水平。數(shù)據(jù)顯示，技術(shù)供應(yīng)商（如AWS、谷歌或聯(lián)想）和采用物聯(lián)網(wǎng)的組織（如美泰、麥當(dāng)勞、普利司通或耐克）目前都在爭奪相同的人才。

　　尋求專業(yè)服務(wù)公司幫助制定人才獲取和保留策略的企業(yè)會問以下關(guān)鍵問題：

　　如何管理遠(yuǎn)程工作的新常態(tài)

　　如何創(chuàng)建數(shù)字化工作文化

　　如何培訓(xùn)和重新培訓(xùn)現(xiàn)有的勞動力

　　如何吸引和留住Z世代和年輕的勞動力

　　2.用例構(gòu)思和選擇

　　通過物聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備和資產(chǎn)為數(shù)百個用例開辟了機(jī)會。但哪一種最好？公司是否應(yīng)該優(yōu)先考慮預(yù)測性維護(hù)方案、基于物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控或幫助用戶或客戶處理設(shè)備的解決方案？由于手頭資源有限，但機(jī)會眾多，2021年的公司發(fā)現(xiàn)自己在決定優(yōu)先考慮哪個物聯(lián)網(wǎng)用例時不知所措。

　　我們的研究表明，大多數(shù)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成和專業(yè)服務(wù)公司已經(jīng)開發(fā)了某種形式的框架（通常遵循設(shè)計思維理念）來幫助他們的客戶導(dǎo)航用例構(gòu)思和優(yōu)先級的主題。示例包括SiemensAdvanta的共創(chuàng)框架或Infosys為工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)4.0客戶使用（共同開發(fā)的）acatech工業(yè)4.0成熟度指數(shù)。

　　選擇物聯(lián)網(wǎng)用例如此復(fù)雜的原因之一很簡單，因為有很多有吸引力的用例可用。實施物聯(lián)網(wǎng)計劃的公司報告說，到目前為止，大多數(shù)物聯(lián)網(wǎng)用例都產(chǎn)生了很高的投資回報率。

　　3.方案設(shè)計

　　很少有公司完全在內(nèi)部設(shè)計他們的物聯(lián)網(wǎng)解決方案。因此，解決方案設(shè)計成為物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)服務(wù)和系統(tǒng)集成公司的核心主題也就不足為奇了。解決方案設(shè)計服務(wù)對于那些從多年銷售未連接的產(chǎn)品或機(jī)器過渡到提供通常駐留在云中的應(yīng)用程序的智能連接產(chǎn)品的公司的需求特別高。

　　4.流程優(yōu)化

　　在運營或制造設(shè)置中使用物聯(lián)網(wǎng)解決方案的公司經(jīng)常要求物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成商分析和改進(jìn)他們的流程。

　　5.產(chǎn)品商業(yè)化

　　除了物聯(lián)網(wǎng)用例選擇之外，組織在2021年面臨的最大的面向業(yè)務(wù)的斗爭之一是將新的物聯(lián)網(wǎng)解決方案推向市場，尤其是當(dāng)這些解決方案涉及智能連接產(chǎn)品時。原始設(shè)備制造商通常將此稱為“服務(wù)化”。

　　在機(jī)械行業(yè)，現(xiàn)在一切都與服務(wù)化有關(guān)。服務(wù)化正在推動OEM將數(shù)字軟件工具添加到他們的實體產(chǎn)品中。

　　6.整合

　　經(jīng)典系統(tǒng)集成在2021年繼續(xù)發(fā)揮重要作用。關(guān)鍵主題包括：

　　將工作負(fù)載集成和遷移到云中（包括混合和多云架構(gòu)）

　　連接不同的應(yīng)用程序和平臺（例如，物聯(lián)網(wǎng)平臺和企業(yè)資源規(guī)劃）

　　協(xié)調(diào)邊緣到云的設(shè)置

　　然而，企業(yè)有機(jī)地擴(kuò)展端到端的數(shù)字能力是一項挑戰(zhàn)。伙伴關(guān)系、協(xié)作和戰(zhàn)略收購發(fā)揮著重要作用。這就是為什么物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成供應(yīng)商目前正在見證前所未有的并購活動。例如，像Cognizant或Accenture這樣的大型集成商在過去24個月中花費了數(shù)十億美元進(jìn)行收購。

　　7.業(yè)務(wù)分析

　　分析中，我們強調(diào)了“AIoT”作為描述人工智能和物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)結(jié)合的流行詞。隨著過去幾年數(shù)十億臺設(shè)備上線，分析數(shù)據(jù)和執(zhí)行強大機(jī)器學(xué)習(xí)算法的需求穩(wěn)步增長。作為回應(yīng)，專業(yè)服務(wù)公司聘請了數(shù)千名數(shù)據(jù)科學(xué)家和人工智能專家，這一趨勢可能會持續(xù)下去。

　　外表

　　物聯(lián)網(wǎng)的集成仍然必不可少。除了對傳統(tǒng)咨詢、系統(tǒng)集成和解決方案開發(fā)公司的需求穩(wěn)步增長外，微軟等技術(shù)供應(yīng)商也在顯著擴(kuò)大其咨詢和集成團(tuán)隊。事實上，我們的報告發(fā)現(xiàn)，十大最常用的專業(yè)服務(wù)公司中有幾家是通過專業(yè)服務(wù)獲利的技術(shù)公司。這些公司越來越多地與傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成巨頭競爭。

　　只要物聯(lián)網(wǎng)仍然是一項復(fù)雜的事業(yè)，并且該技術(shù)提供了與現(xiàn)在一樣多的選擇和復(fù)雜性，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成的需求就會一直很高。我們預(yù)測，未來五年物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)服務(wù)市場將以每年19%的速度增長。那個時期領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)服務(wù)公司將是那些在整個技術(shù)堆棧、整個項目生命周期和整個價值鏈中設(shè)法將自己確立為知識淵博且值得信賴的合作伙伴的公司。